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Entregas

Los gastos de envío en Tienda Consorcio varían en función del importe del pedido y del destino del envío seleccionado.

Península:

Plazo: 2-3 días laborables
Coste: 5,95€

Gratuito para pedidos superiores a 49€

Baleares:

Plazo: 3-4 días laborables
Coste: 12,95€

Gratuito para pedidos superiores a 49€

Canarias:

Plazo: 7-12 días laborables*
Coste: 65,95€

Gratuito para pedidos superiores a 1.000€

Ceuta y Melilla:

Plazo: 7-12 días laborables**
Coste: 22,25€

Gratuito para pedidos superiores a 400€

Italia

Plazo: 2-3 días laborables
Coste:

  • 5,95€ para pedidos inferiores a 49€
  • 7,95€ para pedidos entre 50€ y 100€
  • Gratuito para pedidos superiores a 100€

Portugal:

Plazo: 2-3 días laborables
Coste: 5,95€

Gratuito para pedidos superiores a 120€

* Aranceles e impuestos    

En los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del vendedor de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

Los gastos relativos al transporte por mensajería serán asumidos por Tienda Consorcio cuando se cumplan las condiciones establecidas de importe de pedido en cada caso.

**Importante: En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos de plazo de entrega.

Tienda Consorcio envía notificaciones cuando el pedido sale del almacén. No obstante, siempre se pueden poner en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, en el teléfono +34 600 439 983 o por nuestro chat de la tienda online.

*En caso de que haya retrasos, te informaremos de la fecha de entrega estimada en el correo electrónico de confirmación de envío.

Tienda Consorcio recibe notificaciones cuando el pedido no ha podido ser entregado. Tal vez tu paquete se entregue mañana. Muchos repartidores vuelven a intentarlo al día siguiente. Además siempre se pueden poner en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, en el teléfono +34 600 439 983 o por nuestro chat de la tienda online. 

¿Has realizado correctamente tu pedido en nuestra tienda online y has recibido el artículo equivocado? ¡Lamentamos las molestias y te pedimos disculpas! 

Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente, en el teléfono +34 600 439 983 o por nuestro chat de la tienda online. 

Revisa el estado del pedido y ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, en el teléfono +34 600 439 983 o por nuestro chat de la tienda online.

Devoluciones y reembolsos

Si al recibir su pedido usted no queda satisfecho, dispondrá de un plazo de siete días para la devolución del mismo de manera gratuita.

Para realizar la devolución, deberá enviar un correo electrónico a la dirección sac@tiendaconsorcio.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución, o bien contactar con Tienda Consorcio en el número de teléfono +34 600 439 983.

Salvo que la devolución fuera motivada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por el cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto a su embalaje original y en perfecto estado.

Una vez recibida y previa comprobación de la mercancía, Tienda Consorcio procederá al reintegro del importe correspondiente mediante transferencia bancaria al número de cuenta que el cliente nos indique, o bien a la reposición de la mercancía en caso de defectos en el producto.

Una vez recibida y previa comprobación de la mercancía, Tienda Consorcio procederá al reintegro del importe correspondiente mediante el método de pago que hayas utilizado. En el caso de que sea contrareembolso, solicitaremos un número de cuenta para el reembolso. En un plazo máximo de 7 días. 

Pedidos

Desde Tienda Consorcio, recibirá 2 correos electrónicos. En primer lugar, recibirá la confirmación de pedido y, en segundo lugar, una vez haya salido el pedido de nuestras instalaciones. 

Unos minutos después de que hayas realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido. Si no encuentras el correo de confirmación de pedido, comprueba si está en la carpeta de correo no deseado. Si utilizas gmail, revisa la carpeta de promociones.

Si acabas de realizar el pedido, recuerda que pueden pasar unos cinco minutos mientras se procesa el pedido y recibes el correo de confirmación.

 

Si la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado es incorrecta o está mal escrita, no podrás recibir el correo de confirmación de pedido. Pero no te preocupes, tu pedido se procesa sin problemas. 

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

Desde que recibe la confirmación del envío hasta que puede conocer el estado del pedido pueden transcurrir entre 48 y 72 horas dependiendo de la zona de envío

No es necesario registrarse ni tener una cuenta para realizar pedidos. Sin embargo, crear una cuenta puede ahorrarte tiempo al realizar la compra, ya que podrás guardar tu dirección postal y tu método de pago para próximos pedidos. Pero no es necesario si lo que quieres es realizar un solo pedido.

Hay dos maneras de buscar un producto: mediante la barra de navegación (menú) o usando el campo de búsqueda escribiendo el nombre del producto.

Si clica dentro del apartado llamado “carrito” podrá gestionar todos los productos que tiene añadidos. 

  • Para eliminar un producto, haz clic en ‘eliminar’ bajo la información del producto.
  • Para cambiar la cantidad de unidades de un producto, haz clic en el cuadro de cantidad situado a la derecha del producto y selecciona las unidades que desees pedir.

Es posible que el pedido que buscas se realizó como invitado (sin haber iniciado sesión). En este caso, el pedido no está asociado a ninguna cuenta. Por ello, recomendamos crear una cuenta e iniciar sesión y así, el historial quedará reflejado en tu cuenta

Formas de pago

En Tienda Consorcio se aceptan pagos por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta regalo, paypal y contrareembolso. Esté último en función de la ubicación.

Sí, las direcciones de entrega y de facturación pueden ser diferentes siempre que ambas correspondan al mismo país. 

Lo que tienes que hacer es quitar la marca de verificación de la la casilla "Usar la dirección de envío como dirección de facturación" e introducir los datos de facturación que desees.

Si es por paypal o por tarjeta de crédito en el mismo momento que se confirme el pedido. Si es por transferencia bancaria cuando recibamos la transferencia y, por último, por contrareembolso, una vez llegue el pedido a su dirección de entrega.

Si necesita una copia de su factura puede ponerse en contacto en el correo electrónico sac@tiendaconsorcio.com y en el teléfono +34 600 439 983. 

Códigos de descuento y tarjetas regalo

Con un código promocional, podrás obtener un descuento u otro tipo de promoción al comprar en nuestra tienda online. Hay diferentes tipos de ofertas que, por ejemplo, pueden consistir en un porcentaje de descuento en el importe de los artículos en promoción, en descuentos al adquirir un segundo artículo o un descuento al superar una cifra en concreto. En cada promoción se aplican diferentes condiciones que se detallan durante el proceso de compra. 

Sigue estos pasos para conseguir tu descuento:

1. Selecciona uno o varios productos de nuestra tienda online incluidos en la promoción aplicable al código descuento.

2. Añade los artículos y ve a la página de pago. Localiza el apartado "Código de descuento o tarjeta de regalol" situado bajo el resumen de tu pedido.

3. Una vez encuentres dicho apartado, introduce el código en el recuadro y haz clic en "Aplicar".

Ten en cuenta que:

  • El código promocional sólo es válido durante un periodo de tiempo limitado.
  • El código promocional puede no ser aplicable a todos los productos. 
  • Una vez realizado el pedido, ya no podrás introducir el código para que se aplique el descuento. Si has finalizado el pedido sin haber introducido el código pero quieres hacerlo, debes cancelar el pedido en un plazo de 15 minutos y hacer clic en "volver a realizar pedido" desde tu cuenta adidas para poder introducir el código antes de pagar y finalizar el pedido.
  • El código no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos. Si tu pedido está sujeto a más de una promoción, aplicaremos la que te proporcione el mayor descuento.
  • Los gastos de envío se aplican cuando el cupón descuento hace que el importe total caiga por debajo del umbral de envío gratuito.

Si tiene problemas para utilizar su código promocional puede ponerse en contacto en el correo electrónico sac@tiendaconsorcio.com y en el teléfono +34 600 439 983.

Sigue estos pasos para pagar con la tarjeta regalo:

1. Selecciona uno o varios productos de nuestra tienda online 

2. Añade los artículos al carrito y ve a la página de pago. Localiza el apartado "Código de descuento o tarjeta de regalo" situado bajo el resumen de tu pedido.

3. Una vez encuentres dicho apartado, introduce el código en el recuadro y haz clic en "Aplicar".

En el caso de que la cuantía del pedido sea superior al importe de la tarjeta regalo, habrá que abonar la diferencia. Por el contrario, si la cuantía del pedido es inferior al importe de la tarjeta regalo, podrás realizar el pedido y tendrás el importe sobrante en la tarjeta regalo para volver a utilizar en el próximo pedido.

En el correo electrónico que recibes al comprar la tarjeta regalo, tendrás un enlace que te indica el saldo que tienes en tu tarjeta de regalo.

La tarjeta solamente se podrá utilizar en tiendaconsorcio.com

Puedes comprar tarjetas regalo en formato electrónico en la tienda online tiendaconsorcio.com

Recibirás la tarjeta regalo inmediatamente después de realizar la compra. En ese correo electrónico conocerás el código asignado a tu tarjeta de regalo y un enlace para conocer el saldo de la tarjeta.

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